精明能干景区到底有多聪明,飞猪晋级以后景区

  3D全景地图、实时停车位、自助语音导览……
  近日,国务院正式印发《“十三五”国家信息化规划》,就旅游信息化提升工程、“旅游 互联网”、智慧旅游、“乡村旅游后备厢”等做出重要部署。
  前不久,首届联合国世界旅游组织智慧旅游目的地大会在西班牙穆尔西亚召开。杭州5A级景区西溪湿地洪园成为大会中国地区唯一受邀景区参会,分享了智慧景区建设经验。
  其实,在浙江省内已有不少智慧景区,游客不仅能在出行前通过官网、微信公众号或App上的立体3D全景地图了解景区环境、即时客流量、剩余车位等,还能在景区游览中享用自助语音导览系统、周边吃喝玩乐推送等服务。
  手机点一点
  就能了解目的地旅游信息
  智慧景区到底有多智慧?杭州一家为省内多家5A级景区做科技开发的相关负责人说,目前在杭州西溪湿地洪园、舟山普陀山、宁波溪口等景区,游客都可以在出行前通过目的地门户网站、电子商务、微信公众号或APP,查询到目的地旅游信息。可以具体到游玩景区的虚拟体验、预订门票和酒店、行程定制、空气质量、天气情况等信息,都能了如指掌。
  记者点开宁波溪口景区的官方微信公众号体验了一番。
  在名为“溪口旅游”的公众号里,点开“宜游指数”栏目,景区天气预报、负氧离子指数、在园人数、承载量及小车和大车总剩余车位数的即时相关数据,都一一发布在上面,另外,景区门票也可通过微信商城购买,比如原价为230元的溪口门票,线上购买能优惠30元。到景区后,只需在游客中心换取门票或用二维码电子票就能进入景区。推荐酒店、景区 酒店的优惠套餐和畅销特产也能在平台上先行了解,甚至都不用查询攻略,带着手机就能出发了。
  通过3D立体全景地图
  可轻松完成虚拟景区游玩体验
  说到智慧景区,不得不提杭州的西溪湿地洪园景区。“其实早在2009年,西溪洪园就开始智慧旅游的探索之路。”景区相关负责人郭主任介绍,西溪洪园算是国内较早开始智慧旅游建设的景区之一,从开始的探索期到目前的拓展期,游客能体验到的智慧服务正发生日新月异的变化。
  记者在西溪洪园的官网上看到,现在已经能通过3D立体全景地图,轻松完成虚拟景区的游玩体验。
  在地图中,随着背景音乐响起,大片湖面景色和江南风情景致在眼前铺开,就好像在鸟语花香的西溪湿地里神游了一番。想要查询各景点介绍、售票处、茶室、餐厅和厕所等景区信息,只须移动下鼠标,就可以一一获得。
  此外,游客还可使用虚拟导览功能,提前通过3D地图和全景照片感知景区,预订景区门票酒店;在游览途中,通过行程定制推荐,来定制自己喜爱的游览路线,同时聆听智能语音导游的讲解,了解景点信息;在游览后,还可以通过互动分享评价功能发布游记心情,并向景区提供投诉与建议。而这一切功能,仅需一部手机就可以实现。(记者 江玥)

如今,杭州已成为名副其实的“移动支付之城”,在这里,一部手机就可以走遍杭州。随着移动支付的普及,手机正在替代钱包,而杭州也在挖掘更多更便民的“智慧举措”。餐厅吃饭只需通过支付平台刷脸即可完成交易;景区门票用手机APP即可购买景点门;找不到厕所,用智能导航即可快速前往……

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9月21日,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪升级未来景区战略,首个未来景区样板间西溪国家湿地公园正式在杭州亮相,未来景区战略中的智慧票务、智慧导览、智慧景区大脑,率先得以落地。

中新网9月22日电 免排队、秒刷脸、轻松反复入园,游园还安全。9月21日,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪升级未来景区战略,通过技术创新和大数据赋能景区,以智慧票务、智慧导览、景区大脑、旅行新零售、物联网及支付解决方案6大功能全面提升游客游览体验。杭州西溪国家湿地公园作为未来景区的样板间正式亮相,其中,人脸识别技术入园颇受游客欢迎。

近年来,杭州正在着力推进城市社会智慧建设。智慧医疗、智慧旅游等应用已经遍及城市每个角落。这座别有韵味的城市,除了增加了市民的获得感,更让人感受到了她浓浓的国际化气息。

图为杭州大西溪景区实时动态。 胡亦心 摄

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一副眼镜游遍杭州

中新网杭州9月22日电 在门票难以成为主要收入的情况下,景区未来应如何发展?9月21日,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪宣布,将携手杭州西溪国家湿地公园,打造首个未来景区样板间。智能票务、景区大脑、智慧导航、旅游新零售、物联网解决方案、支付解决方案这些科技化手段,将在西溪“未来景区”率先落地。

游客线上或线下扫码购票之后刷脸入园,可一次性解决排队、黄牛倒票、游客多次入园的问题,帮助景区减少人力投入,提升管理效能。

9778818威尼斯官网,游客可以在西溪亲身体验扫码购票、刷脸入园。飞猪度假事业部副总经理徐翔介绍,此前,飞猪已将人脸识别技术应用到酒店入住场景中。智慧票务作为升级未来景区的第一步,飞猪希望接下来将扫码购票、刷脸入园落地到更多景区。

致力打造“智慧城市”的杭州,作为全国最佳旅游城市及第二批“国家智慧旅游试点城市”,正以新的面貌面向中外游客。如今,杭州智慧旅游又有了新动作--杭州旅游VR宣传片。

飞猪度假事业部副总经理徐翔说,我们认为,通过技术和大数据赋能景区,能彻底打通线上和线下,我们能够把景区的场景重构,从而全面地推进游客在游览体验过程中,实现体验升级和景区经营管理的提效,我们把这认为是飞猪的未来景区战略。

游园时,智能化小程序智慧导览可帮助游客导航、导游、导览、导购。对于景区来说,在导览平台上,景区可以设计不同的主题玩法,引导游客的游玩动线,设置“打卡活动”,发放景区内商业权益,制造更多“二消”机会,激活景区内“吃住行游购娱”的交叉业态。智慧导览是景区针对在“场”内游客进行自主运营的集合型平台。

游客上飞猪或扫码购票之后,不再需要凭票、证件入园,可以直接到景区入园闸机前刷脸,机器自动识别,闸机打开放行。

戴上VR眼镜,抬头你可以看见属于杭州的蔚蓝天空,低头你可以像鸟儿一样俯瞰整个钱塘江。转个身,就可以在西湖漫步,眨下眼,就可以来到河坊街一睹杭州特产和美食.......也许你远在地球的另一端,却也可以通过一副眼镜,就能身临其境的游一遍杭州。

对于“未来景区”的理解,杭州西溪投资发展有限公司总经理助理兼信息总监斯家驹斯说,我们认为未来景区不应该是一个纯粹的技术堆叠,它应该是一个景区自上而下的一种管理能力,“我们应用很多的智能技术是为了加强管理,是为了最终让游客感知不到这个技术,用阿里的语言来说就是‘无感’,这才是我们去合作的一个最终目的”。

景区大脑,则能基于阿里大数据赋能,助力景区建立数据中台,帮助景区实现智能管理和数字化运营。记者来到西溪天堂游客中心,还见证了景区大脑在大屏上的实时数据运行。

记者在西溪国家湿地公园周家村入口看到,到达的游客纷纷尝试,游客刷脸成功的过程可谓“秒刷”。来到杭州游玩的吴女士告诉记者:“西溪湿地这么大,中午去西溪天堂吃个饭,下午再重新入园也成,刷脸方便,我们打算花一整天时间慢慢玩。”

本次推出的杭州旅游VR宣传片共计6支。其中,2支为综合板,主要综合展示杭州城市品牌和核心旅游资源。4支为主题版,分别为:杭州茶文化;杭州丝绸;杭州美食;乡村旅游。尤其是综合板人文杭州《杭州的一天》,以一名游客的视觉,以从清晨到夜晚在杭州的一天为时间轴,涵盖了吃住行游购娱等全旅游要素,充分体现了杭州精致的城市环境、优美的自然风光、深厚的文化底蕴,展示了杭州的独特韵味。

据介绍,西溪湿地智慧导览已正式上线。游园时,智能化小程序智慧导览可帮助游客导航、导游、导览、导购。

飞猪度假事业部副总经理徐翔介绍,景区大脑可以打通景区各个信息孤岛的数据,数据实时展现。景区管理者能通过景区大脑展开实时监控和行业监测,并对数据进行客源地分析、客流监控、实时路况和到达游客的预测,可以进行舆情监控和应急预警,甚至是市场格局的洞察,展开智慧营销。

随着小长假到来,景区游玩的人数将剧增,刷脸入园的快捷性还可以免除游客在另一边常规闸机口的漫长排队过程。杭州西溪湿地旅游发展有限公司信息中心副总监张明表示:在加快游客的入园速度、解决黄牛倒票、游客重复入园等问题的同时,刷脸入园也能节省景区人力资源,提高景区管理效能。

VR技术与旅游的结合,让更多不敢想变成了现实。此次“旅游➕”“智慧”的形式,不仅使中外游客眼中的杭州从平面变得具体,更是从被动观看向主动体验进行转化,让顾客真正达到身临其境,零距离体验杭州的魅力。

徐翔说,旅游导览是未来景区打造的“关键要素”,导览为不同游客个性化定制出行线路,从而节约游客获取资讯的大量时间,让他们能有更多的时间去体验更多的场景和内容;同时,导览能用数据让游客提前感知接下来的消费会是一个什么状况,能够优化游客时间,让游客玩得更有意思。

在餐饮住宿游玩的场景中,飞猪已经落地西溪景区内未来酒店的刷脸自助入住。将来,景区无人商店、智能自助售货机和自助点餐等一系列旅游新零售也将服务于游客,让游客在西溪湿地玩得开心,在西溪天堂吃住购物得舒心。

精明能干景区到底有多聪明,飞猪晋级以后景区免排队。记者了解到,飞猪未来景区刷脸入园技术由阿里安全提供。目前阿里人脸识别的实际场景成功率可达到98%以上,能实现全黑环境可识别。

“智慧旅游”助推“智慧杭州”

而对于景区来说,在导览平台上,景区可以设计不同的主题玩法,引导游客的游玩动线,设置“打卡活动”,发放景区内商业权益,制造更多“二消”机会,激活景区内“吃住行游购娱”的交叉业态,同时还可以帮助景区优化整个商业的模式,通过数据的累计,看到关于数据的判断。

伴随着黑科技落地,阿里物联网解决方案也将赋能景区,智慧巡更、智慧停车、智慧监控、智慧路灯值得期待;全业态的扫脸支付、信用后付、支付宝全域营销一整套支付解决方案也将应用到景区。

阿里的人脸识别技术已应用在阿里生态的电商、通信、寄递、旅行、直播、打车等60多个业务场景中,不同程度上提高了这些领域的效率、安全性等问题。飞猪未来景区推刷脸入园,也希望通过高准确率的刷脸入园,提升景区整体的安全性。

作为“智慧城市”建设的重要组成部分,旅游业的转型升级受到了广泛的重视。美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一,2005年斯丁伯滑雪场推出了游客定位装置反馈系统开启了北美智慧旅游的尝试。

景区大脑,则是基于阿里大数据赋能,通过助力景区建立数据中台,帮助景区实现智能管理和数字化运营。

未来景区计划3年内落地1000家景区。背靠阿里大生态,飞猪希望将LBS服务、视频图像分析、人脸识别、语音识别、调度算法等技术与旅行中的各个场景相结合,助力景区提升体验、增效降本。最终助力景区、餐饮、住宿、出行、商场、娱乐等各行业的改造优化,加速产业链价值融合创新。

调研机构预计,2022年,全球人脸识别市场规模将达75.95亿美元。未来人脸识别技术将更多转化为生产力。升级未来景区、与西溪湿地的合作只是阿里巴巴发展智慧旅游的开始,刷脸入园也只是阿里人工智能在旅游领域应用的冰山一角。背靠阿里大平台,飞猪期望通过技术助力旅游产业升级,实现技术与社会价值的共赢。

而如今的杭州,也是一座充满“智慧旅游”味道的城市。以杭州西溪湿地洪园景区为例,作为国内较早开始智慧旅游建设的景区之一,游客能体验到的智慧服务正发生日新月异的变化:电脑点进西溪洪园的官网,就能通过3D立体全景地图,轻松完成虚拟景区的游玩体验。此外,游客还可在游览途中,通过行程定制推荐,定制自己的私人游玩路线,同时聆听只能语音导游的讲解.......这一切功能,仅需一部手机就可以实现。

徐翔介绍说,景区大脑可以打通景区各个信息孤岛的数据,让数据实时展现。景区管理者能通过景区大脑展开实时监控和行业监测,并对数据进行客源地分析、客流监控、实时路况和到达游客的预测,可以进行舆情监控和应急预警,甚至是市场格局的洞察,展开智慧营销。

杭州推进“智慧旅游城市”建设,不仅能让外国游客了解杭州、爱上杭州,更为杭州百姓带来了“看得见,摸得着”的实惠。今年国庆期间,杭州新上线了“景区客流”信息平台,向游客提供舒适指数实时查询。将热点景区进行人流流量实时监控,供外地游客及杭州市民提供多时段出游选择。同时,杭州作为全国率先免费开放WIFI的城市之一,以及多个“智慧景区”的应用,也提升了杭州市民的真实获得感。

“通过景区大脑的数据做闭环,我们可以知道游客的爱好等等信息,最后可以做一些经营分析,通过消费者,通过游客的动线分析和洞察,把行业的经验沉淀,我们可以帮助景区进一步地做管理和提升。”徐翔介绍说。

打造世界旅游联盟总部正当时

世界旅游联盟于9月12日成立,由中国发起成立的第一个全球性、综合性、非营利性的国际旅游组织。联盟以旅游促进和平、旅游促进发展、旅游促进减贫为使命。联盟成立后,总部的选址工作,也激发了各大旅游城市的申报热情。经过多轮比拼,12月17日,世界旅游联盟与浙江省政府签订战略合作备忘录,宣布世界旅游联盟总部正式落户杭州。

世界旅游联盟的落户,为杭州旅游国际化迎来新的发展机遇。除此之外,杭州在今年还入选了联合国世界旅游组织公布的“全球15个旅游最佳实践样本城市”,由此可见,旅游已成为杭州这座城市的金名片。

近几年,杭州在升级旅游产业的路上从未停止脚步。下一步,杭州将转化升级“智慧旅游”,以此作为新的起点,围绕“美丽中国”建设,以一流状态建设一流城市,从旅游产品、功能、服务、管理、环境等方面入手,全力做好世界旅游联盟落户的相关保障,着力推进杭州旅游的对外交流与合作,促进杭州旅游业的可持续健康发展。

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